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  • 理赔服务再升级,方便快捷暖人心

    摘要: 2019年10月24日,平安人寿95511接到客户打来的报案电话,称其家人确诊为胃癌希望尽快申请理赔。

    2019年10月24日,平安人寿95511接到客户打来的报案电话,称其家人确诊为胃癌希望尽快申请理赔。

    公司接到报案后,立即安排公司调查人前往医院了解客户章先生的就诊情况,协助收集并提交了理赔资料,申请重疾险保险金理赔。

    经了解,客户章先生现年43岁,今年五月份以来一直感觉胃胀、反酸、嗳气,以为是胃病到医院就诊。于10月23日,经检查却不幸确诊为胃癌。章先生2009年投保平安智盈人生保额7万,附加智盈重疾5万、无忧意外6万、无忧医疗1万。

    经公司审核,10月24日当天下午,客户即收到公司赔付的短险通知,5万元的重疾保险金就已转到章先生的帐户中。章先生对公司热情主动、方便快捷的理赔服务表示了极大的肯定和认可。

    2009年,中国平安承诺“信守合约,为您寻找理赔的理由”,勇担企业责任,化解客户困难;2011年理赔服务承诺升级 “标准案件,资料齐全,三日赔付”;2013年理赔服务承诺升级“标准案件,资料齐全,二日赔付”、“足不出户,上门理赔”; 2015年公司理赔服务再升级温暖关怀理赔,重疾先赔、特案预赔。

    平安用实际行动,兑现了对社会、对客户的承诺!

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